Política de privacidad
Última actualización: junio de 2026
En Aiora, un producto de Ice AI, nos tomamos en serio la privacidad. Esta política explica qué datos tratamos y cómo los protegemos cuando usas nuestro asistente de citas por WhatsApp.
01Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es Ice AI, con sede en España. Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a tahiri.isma@gmail.com.
02Qué datos tratamos
Tratamos los datos necesarios para gestionar tus citas: nombre, número de teléfono, mensajes intercambiados con el asistente y detalles de la cita (servicio, fecha y hora). No recopilamos datos de pago a través de Aiora.
03Cómo usamos WhatsApp y Meta
Aiora opera sobre la API de WhatsApp Business, proporcionada por Meta Platforms. Los mensajes se transmiten a través de la infraestructura de Meta conforme a sus condiciones. Aiora solo accede a los mensajes necesarios para gestionar tus citas.
04Finalidad y base legal
Usamos tus datos para reservar, modificar y cancelar citas y responder a tus consultas. La base legal es la ejecución de la relación de servicio y tu consentimiento al iniciar la conversación.
05Conservación y seguridad de los datos
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir las obligaciones legales aplicables. Después se eliminan o anonimizan. Los datos se almacenan utilizando proveedores de infraestructura que aplican medidas de seguridad adecuadas para proteger la información frente a accesos no autorizados.
06Con quién compartimos datos
Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para el funcionamiento del servicio (como Meta/WhatsApp y nuestros proveedores de infraestructura), que actúan conforme a sus propias políticas. No vendemos tus datos.
07Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición o portabilidad de tus datos, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a tahiri.isma@gmail.com.
08Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en tahiri.isma@gmail.com.